叶润萍（左）正在给乘客指路。

　　每周末，东城区公共文明引导员叶润萍都会和队友们一起去北京站广场，参加学雷锋志愿服务。整整3年，风雨无阻，为数万名乘客解了燃眉之急。乘客们都由衷地对叶润萍竖起了大拇指，夸她就是“活雷锋”。

　　“摇小旗”并不简单

　　叶润萍今年58岁。2000年，她的丈夫因病偏瘫了，坚强的叶润萍一个人撑起了整个家。边供女儿读书，边照顾丈夫，使她的生活陷入困境。2008年，叶润萍又当上了公共文明引导员，每天一早一晚在站台上服务两三个小时。

　　起初，叶润萍认为，这个岗位就是“摇摇小旗”，可是真正干了才知道，远不那么简单。叶润萍最早服务的站台是景山宽街东行站。这一站紧邻北京中医院，经常会有老人提着大包小包的药等车，赶上冬天，手会很冷。于是，叶润萍收集铁丝，制成了挂钩，放在站台上。后来，她还自制了坐垫、扇子等，冬天提供热水，夏天提供绿豆汤。只要乘客需要的、她能想到的，叶润萍都会准备好。为此，这一站被称为“温馨小站”。

　　乘客都称她“活雷锋”

　　为别人付出让叶润萍打心底里觉得高兴，还上了瘾。于是，3年前，每个周末，叶润萍都会和队友们一起，去北京站参加学雷锋志愿服务。北京站人山人海，少不了问路打听的人，每次叶润萍都会耐心地解答。有一次，叶润萍看到一名男乘客赶火车，手中的袋子破了，东西撒了一地。叶润萍主动上前帮他捡，还帮这名乘客兜好了东西。后来，叶润萍又自制了不少方便袋，发给了需要的乘客。

　　3年来，叶润萍为乘客制作方便袋2000多个，帮助老幼病残孕排忧解难1700多人次，共为35名乘客找到了走失的亲人。

　　帮外地患者找旅馆

　　去年8月一个炎炎夏日，叶润萍看到，有一名40多岁的妇女拉着一个七八岁的小姑娘朝她走来。看到小姑娘走路一瘸一拐特别费劲，叶润萍的心揪了起来。这名妇女向叶润萍打听附近有什么大医院，叶润萍当即决定亲自领着娘儿俩上医院。

　　就这样，叶润萍将小姑娘抱上电动车，一路推着车，陪着娘儿俩去同仁医院。路上，女孩母亲哭着告诉叶润萍，她的丈夫在工地出意外去世了，她借钱带女儿来北京看病。

　　听到这里，叶润萍充满了同情和怜悯，她说起了自己照顾瘫痪丈夫十多年的故事。渐渐地，女孩母亲擦干了眼泪。到了医院，叶润萍跑前跑后地帮着娘儿俩挂号看病。医生开了一堆化验单，并不是当天检查就能出结果。

　　“你俩有落脚的地儿吗？”叶润萍关心地问。女孩母亲直摇头，于是叶润萍又推着电动车，带着娘儿俩走街串巷地寻找便宜旅馆。一个多小时后，将娘儿俩安顿好，叶润萍才放心离去，身上早就汗得湿透了……

　　当上队长责任更大

　　像这样的外地患者，叶润萍已经记不清帮过多少次了。她说，正是因为丈夫病了，她才感同身受，想给这些患者力所能及的帮助，哪怕是精神安慰。其实，不论是在站台上、在志愿服务岗位上，叶润萍都是这样热心肠，用北京人的情义和担当对待身边的每一个人，因此也得到大家对她的信任、爱戴和尊重。

　　就拿景山宽街东行站来说，虽然这里站台狭窄，客流量大，但乘客们都能自觉排队候车，哪怕是雨雪天；有时遇到交通堵塞，车辆间隔大，乘客能排队二三十米长。这一站也被命名为全市“自觉排队示范站台”。

　　去年，叶润萍被评为市“三八”红旗手。今年3月，她成为东四中队的队长。叶润萍说，每个月她都会组织队员开两次例会，会上大家交流最多的莫过于这种帮助乘客的小事儿。同事的话“人有事儿，咱不能不管”，引起了叶润萍的共鸣。她越来越觉得，虽然公共文明引导员是个平凡的志愿服务岗位，但也是伟大的，因为可以帮助到身边无数的人。

　　本报记者 王琼 J010

　　景一鸣 摄 J168