实名火车票丢失后不能退票和改签，很多网友纷纷谴责铁路部门的霸王条款，其实看似强硬的背后也是有着诸多无奈，虽然已经是实名制购票，但是还是存在人工检票。如果车票“丢”了，如何确定这张票不会被“某人”通过人工检票乘车?人工检票不能确定票是否属于丢失后退的票。所以在目前的情况之下还是存在着一个漏洞，但是很多消费者关注的焦点在于如果火车票和存折丢失一样，如果不小心丢失，是不是存折里的钱就因此而打水漂了！所以如何协调好乘客和铁路局之间的这个盲点则是需要我们共同努力的！

　　近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道?

        所以实名火车票丢失后不能退票和改签看似强硬和霸道，但是铁路部门也是从自己的利益出发点考虑的，所以对于乘客而言，尽量还是要把车票放在比较安全的地方，减少不必要的麻烦和纠纷!