3月19日，张先生收到一条短信，他误以为是诈骗短信没理会，对方还打了几通电话，都被他挂断。

　　收到短信两天前，张先生的孩子在深圳市人民医院出生，因为是7个多月早产，孩子心肺功能仍未健全，被送到新生儿科接受治疗。由于孩子在保温箱里，探望又被隔离，张先生并未能看清自己孩子状况。

　　19日，略带疑心的张先生去探望时就此询问，当时护士很肯定地回答“没有的事，除了医院给家属的诊断，外面的传言不要轻易相信。”经此之后，张家便再无其他疑虑了。新生儿科的护士操作失误，不小心点燃了婴儿纸尿裤，结果导致早产儿身上多处烧伤，事发6天后，家长才获知此事。3月25日早上，深圳市人民医院有关领导向患儿家属道歉，院方承认存在管理过失。

　　23日下午，张先生一家去探望孩子，发现小孩在保温箱里一动不动，呼吸和心跳十分虚弱，他们急忙通知医护人员，小孩随后进行长达两个小时的抢救。张先生想起几天前那条短信，一再追问主治医生。当天下午，医生向家属承认了小孩被烧伤的事实。从他提供的视频来看，孩子左脚脚踝部位一处2*3cm的伤口，足有五毛钱硬币大小，此外腹部、生殖器、大腿内侧皆有不同程度烧伤，基本已逐渐痊愈，但仍留有红斑。

　　24日下午，随家属来到医院新生儿科。新生儿科吴主任向家属坦诚了事发原因。据其描述，早产儿需要做常规抽血培养，检验血液里面是否有细菌，事发当天晚上，由于“血抽出来打进去之前有一个动作是要用打火机消毒针头，以免细菌感染。”正是该步骤护士操作不当，将孩子穿着的尿片烧着。吴主任解释，由于氧气充足，虽然只引燃了很短时间，加上新生儿皮肤脆弱，因此出现多处烧伤情况。目前，婴儿仍处于呼吸暂停、呼吸衰竭状态，需要借助仪器进行呼吸，经诊断孩子身上最严重的烧伤部位为左脚脚踝，腹部、生殖器部分轻微烧伤，目前伤口已逐渐愈合。昨日上午，医院主管医疗的副院长与患儿家属进行沟通，当面代表医院向患儿家属做出诚恳的道歉，承认医院确实存在管理方面的问题，并表示将全力以赴救治患儿。