当家政“阿姨”有了机器人同事……

梁豪玲

“但凡人所能想象之事，必定有人能将其实现。”

——法国科幻作家儒勒·凡尔纳

曾几何时，“机器人做家务”的场景还只存在于小说或电影中，而如今，人工智能的浪潮已袭来，科幻正逐步走向现实。

2026年是“十五五”的开局之年，“十五五”规划中明确提到，“促进服务业优质高效发展”“提高家政、物业、快递等服务质量”。上一期的#AI商务看北京专栏，我们谈到“人工智能+北京商圈”，今天，继续聚焦“人工智能+”，看看前沿科技将如何推动家政行业实现高质量发展。

保洁人员按下门铃，正准备入户工作。与以往不同的是，她的身边多了一位新“同事”：一台具身智能机器人。随着房门打开，全球首个机器人保洁员在深圳正式“上岗”。

今年4月21日，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，其中提出“开展家政服务业制度和模式创新，拓展新型到家服务，提升从业人员素质和专业化服务水平，改善人民群众微观感受。”

人工智能的高速发展，让传统家政行业迎来深刻变革，积极拥抱AI，已成为家政从业者推动行业高质量发展的“必答题”。

近日，58到家发布《2026家政从业者职业发展报告》。报告显示：

超过400万从业者使用AI工具完善职业表达，AI模拟面试使通过率提升26%；此外，58到家平台数据显示，约48%的从业者已在客服、派单、培训等环节中引入数字化工具。AI正从个别尝试走向普遍应用。

今年3月5日，国务院新闻办举行吹风会上曾提到，据各方面测算的数据看，我国家政行业的缺口有2000多万人。

4月7日至8日，全国服务业大会在北京召开。这是新时代以来，国家首次聚焦国民经济第一大产业——服务业举行的全国性大会。大力发展服务业，已成为国家经济工作的重中之重。4月20日，北京市服务业大会召开，会上提到“加快构建高质量的现代服务业体系，更好满足群众生活需要和促进经济社会发展。”

家政作为服务业的重要板块，在实现“高品质、便利化”的过程中，也将推动家政从业者向专业化、技能化方向转型。

双井吃货

作为北京人很关心这个

国贸跑步达人

写得真详细

双井宝妈

图文并茂，楼主用心了

天通苑司机

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谢育华

长知识了

良乡跑步达人

mark一下回头看

窦店摄影爱好者

感谢楼主无私分享

十里河球迷

楼主说的在理

顺义老林

老北京人表示赞同