能吃饭，能租轮椅，还能购物！北京地铁便民服务便捷又暖心

邓昊建

能吃饭，能租轮椅，还能购物！北京地铁便民服务便捷又暖心

地铁口可租借共享轮椅，进站就能买到网红奶皮子酸奶……近日，常坐地铁的乘客发现，地铁站内多了不少“新业态”，传统便利店、烘焙店、饮品店也在不断迭代升级，便民的服务越来越丰富，也越来越贴心。如今，北京的地铁站正在褪去单一的交通属性，不仅能满足乘客各类需求，也重新氤氲起了浓浓的烟火气。

在地铁8号线什刹海站C口，一处崭新的绿色便民驿站格外惹眼，这里是站内新设的共享轮椅便民服务点。驿站空间不大，一排共享轮椅整齐排布，全程支持自助操作，无需工作人员协助，便可轻松完成租借全流程。

记者现场体验发现，只需用手机扫描每个桩位上的专属二维码，页面立刻弹出清晰的收费规则：每小时6元，24小时内封顶50元，可跨天使用；用户确认下单后，所选桩位的轮椅软链卡扣自动弹出，轻轻拉出轮椅即可使用。归还同样简便，将轮椅推回桩位扣紧卡扣，几秒后便会有语音提示归还完成，全程省时省心。

除了现场即时租借，驿站还配套线上预约服务，乘客通过小程序可实时查看站点轮椅库存，提前预约后，到站凭取货码直接取车。更贴心的是，这一租赁点紧邻地铁口的无障碍电梯，租借轮椅后可全程无障碍进出站。

同款便民驿站也落地5号线东单站G口。相较于什刹海站侧重服务游客，东单站的点位精准对接就医人群需求，更多为去往周边协和医院、同仁医院的患者及家属服务。工作人员介绍，这里的轮椅支持跨点位归还，在医院内就能找到对应归还点，免去往返地铁的麻烦。

“地铁里就能租轮椅，咱们不用从家里带，省去了这一路的搬运麻烦，下次可以带爸妈来北京玩一趟了。”探访当天，一对来京旅游的小夫妻在驿站前驻足了解，觉得开在地铁站里的共享轮椅解决了老人出行的一大难题。

如果说共享轮椅是针对特殊需求的暖心兜底，那特色美食商铺则为地铁出行增添了甜蜜惊喜。在8号线南锣鼓巷站E口，老字号“紫光园”的奶皮子酸奶站紧邻地铁售票咨询室，奶站主要销售网红“北京礼物”——奶皮子酸奶，除经典原味，还有茉莉、红枣枸杞等新口味，搭配老北京豆汁儿等特色小吃，尤其贴合游客的尝鲜需求。店员介绍，地铁里的奶站于五一节前亮相，除南锣鼓巷站，还分布在金鱼胡同站、北京站、前门站等游客密集的地铁站点。“主打一个方便，过了安检就能购买。”店员说，为方便游客返程携带，还免费提供冰袋保鲜。柜台上清晰张贴着“酸奶乘机温馨提示”，还推出“扫码下单，一键到家”的邮寄服务。

“下午就要赶飞机，本来还遗憾没买到孩子心心念念的奶皮子酸奶，没想到在地铁站偶遇了，太惊喜了！”来自长沙的一家四口拖着行李箱，打包了5杯酸奶，让一家人的这趟北京之行没有留下遗憾。

外地游客惊叹于北京地铁里的一站式便利，而对于每日穿梭于地铁的通勤族而言，地铁站的烟火气，藏在早餐车的热气里，藏在水果鲜花的新鲜里，藏在每一个贴合日常需求的细微之处。

作为北京知名的通勤大站，工作日早8时许，13号线西二旗站已人潮涌动。站厅靠近A、B出入口的位置，两辆明黄色的早餐车，成了上班族的晨间能量补给站。“取餐码2667，茶叶蛋两个给您”“包子今天已经没啦，小程序显示缺货就是卖完了”……短短10分钟内，早餐车前就有6位上班族陆续购买，熟络的通勤族早已在乘车途中提前下单，到站凭取餐码马上就能取餐。

记者在A口处的餐车扫码后发现，当天8时20分，豆浆、小米粥、包子都已经卖完。“今天的生意特别好，卖得很快。想吃的话，建议在路上提前下单，也能头天预订，第二天7点到9点半之间来取就行！”现场工作人员介绍，早餐车大概在去年七八月份投入使用，西二旗地铁站通勤人流大，就在A、B口分别设置餐车，由附近一家中式快餐店每日新鲜配送，品类涵盖鸡蛋、饼类、包子、小米粥、热豆浆等经典中式早餐，每样早餐都用袋子独立包装，不仅方便乘客即时取走，还避免了串味。

帝都林梅

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